購物須知

【運送說明】

• ・一般商品出貨時間：
• 訂單確認後隔日起約2個工作天商品出貨（遇周末及國定假日則順延)
• ・檔期活動商品出貨時間：
• 因檔期及節慶商品訂單數量較多，所有商品皆延遲至訂購確認隔日起3至5天內出貨，敬請耐心等候。

【退貨服務】

• ・顧客如需更換商品，nest 巢‧家居 將按照退貨流程操作，並請您重新訂購您想要訂購的正確商品，以節省因來回寄送所耗費的時間，也避免商品缺貨。
• ・7天鑑賞期(非試用期)將於「物流端回覆買家取件首日」才開始計算，請無須擔心不會影響您退貨申請的時限。
• ・若需退貨，告知nest．巢家居 並辦理退貨寄件，請您注意須在鑑賞期7天之內完成。
• ・將商品包裝完整後與聯繫客服，提供訂單編號、手機與問題內容，客服人員將會協助您完成退貨程序。
• ・退款匯入方式：當 nest 巢‧家居 收到買家所寄回的貨物，並確認符合下述「退貨條件」之要求後，將於5-7個工作天（不含休、例假日）進行退款動作。

＊＊退貨前請務必確認商品及完整包裝無誤＊＊

【辦理退換貨須知】

退貨條件
商品寄回時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨：

• ・7日鑑賞期(非試用期)以內辦理完成（包含休、例假日）。
• ・完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含贈品、加購品、條碼貼紙、包裝盒、吊牌、附屬配件、包裝保護內襯。若經開封使用，需酌收處理費用。精油類商品經開封即無法退貨。

＊＊請注意： 包裝盒請勿直接黏貼宅配單或書寫文字。 包裝盒若毀損或未寄回，每個包裝盒須負擔120元的包裝費用，寄送運費需自行吸收，將於退款時扣除。

• ・申請退貨時，紙本發票、贈品、加購品請一併寄回。
• ・若發生上述任一情況則無法完成退換貨，衍生之後續費用需由買家支付。 ·線上電子交易的退貨流程需辦理折讓單退貨，顧客須授權[營業人銷貨回進貨退出或折讓證明單]由nest 巢‧家居代為處理

【注意事項】

為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回。
單筆訂單不提供分次退換處理，如有分次處理情形，期間發生之費用需由您自行支付，懇請妥善清點包裝待退回商品，降低雙方購物糾紛之可能性。

【無法退貨情形】

如商品有以下情形，恕無法辦理退貨：

• ・超過七天鑑賞期（含休、例假日）。
• ・非本次退貨訂單申請的退貨商品。
• ・非完整包裝：完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。
• ・收到錯誤商品未即時反應（超過7天鑑賞期 (含休、例假日)）。
• ・活動贈品、加購品未完整退回。
• ・如商品有以上情形，視情形而暫緩或無法辦理退貨，如構成暫緩退貨，將於計算退貨退款時，其中如有補正費用，所生之費用需由您支付；如最終商品已達無法退貨程度，我們會將原先您所寄回之所有物貨品寄還予您，而此趟寄回給您運費（貨到付款，運費120元起）將由您自行負擔。

【 nest 巢‧家居 取消的交易與退貨條件 】

• ・買賣雙方在商品「出貨前」合意取消訂單，賣家透過綠界管理介面將交易款項退款到買家的信用卡帳戶。
• ・賣家拒絕提供服務或商品給買家（無故拒收），賣家透過綠界管理介面將交易款項退款到買家的信用卡帳戶。
• ・賣家已寄送貨, 但買家證明未收到貨品。
• ・商品在鑑賞期內，買家符合退貨條件，並要求退貨與退款，買家完成退貨寄回流程，賣家在收到退貨商品後，將貨款退還與買家。
• ・買家向刷卡銀行提出帳號被盜用進行未授權交易，nest．巢家居 可進行退刷（皆在出貨前適用）。
• ・如遇缺貨斷貨等狀況，本公司有權利取消訂單。
• ・本公司保有最終的出貨權利。
  如您需辦理退換貨，請於鑑賞期7天內(含假日)，請至nest 巢‧家居 官網底端 ->顧客服務->客服中心
  (上班時間09:00-18:00，不含休、例假日)留言，我們將會協助您完成退貨程序。

/ 購物小叮嚀 /

• ・在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，
  請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。
• ・商品上架前，都會經過美編人員校色比對確認後，才會販售商品，
  但每台螢幕廠牌調色度皆有落差，加上製作不同批也會有些許差異，一律以實品為準。